Livrarea comenzilor:
 

Livrarea este gratuita pentru orice comanda de peste 150 de lei, indiferent de localitatea de livrare din Rmania.

-Costul de livrare pentru comenzile de sub 150 de lei este de 25 lei.
-Comenzile plasate se livreaza in 2 - 5 zile lucratoare

Retur gratuit in 30 de zile:

Ai 30 zile in care poti returna GRATUIT produsele
-Pentru a beneficia de RETUR GRATUIT, va rugam accesati linkul de mai jos si completati toate campurile mentionate in formular https://forms.gle/fos6HS7RCYMBgTzw7
-Dupa preluarea informatiilor, in termen de 2 zile lucratoare vom trimite la dumneavoastra un curier pentru a ridica coletul .

Inlocuire gratuita in 30 de zile:

-Clientul poate beneficia de transport gratuit la inlocuirea unuia sau mai multor produse din comanda in 30 de zile de la primirea comenzii.
-Daca doriti inlocuirea produsului, va rugam sa ne scrieti pe Support@iqpuzzle.com
-In cazul in care la comanda initiala, ati achitat transportul, contravaloarea acestuia nu se va returna. Inlocuirea gratuita inseamna ca va expediem un alt produs fara sa mai achitati o alta taxa de transport.

Dreptul de retragere din contract, conform OUG nr 34/2014

Conform legislatiei romane, Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta (dreptul de retragere din contract), in termen de 14 zile calendaristice din momentul din care a intrat in posesia produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Suplimentar, iqpuzzle.com  extinde perioada de retur la 30 de zile. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

In cazul in care, din greseala, ati primit un alt produs decat cel comandat, sau produsul primit este defect sau nu corespunde intocmai cu specificatiile din site, ne asumam costurile de retur si vom depune toate eforturile pentru a va inlocui produsul cat mai repede.In cazul in care nu se doreste inlocuirea produsului, veti primi banii inapoi, in maximum 14 zile calendaristice.

Comerciantul, in cazul in care nu poate executa contractul din cauza ca produsul sau serviciul nu este disponibil, trebuie sa informeze consumatorul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a varsat ca plata , in cazul platii cu card bancar sau OP, trebuie rambursate de Comerciant in termen de maximum 14 zile calendaristice.

Comerciantul va rambursa suma aferenta in contul bancar al Clientului, in maximum 14 zile calendaristice.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra prin completarea formularului de retur, sau, printr-o scrisoare trimisa prin posta, sau e-mail.

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

Rambursarea sumelor pentru produsele retur, indiferent de motivul returului, se face in contul bancar al titularului comenzii, conform informatiilor trimise de catre Client. In acest sens, Clientul va comunica prin intermediul formularului de retur contul IBAN, banca si numele complet al titularului de cont, in vederea efectuarii transferului. Comerciantul nu se face raspunzator de transmiterea eronata sau incompleta a datelor pentru efectuarea platii produselor returnate.